近日
，苹果因存储芯片短缺宣布全球涨价，MacBook Pro、iPad等产品售价上调
。

　　6月29日 ，红星资本局采访发现
，多位消费者在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款，却被要求按涨价后的费用 补差价才能提货。另有消费者在淘宝官方店铺下单后 ，订单被“意外拦截 、包裹被召回”
，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货 。

　　律师指出，销售方不能因产品涨价而单方解除合同 ，应按照约定费用 交付商品
。

消费者涨价前下单

涨价后被要求“补差价 ”

　　6月29日
，来自深圳的小来（化名）告诉红星资本局，6月20日晚上 ，她在Apple授权专营店（畅航深圳大悦城店）想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货
，她先支付了1000元的预付款，同时和店长口头约定 ，到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补，只需支付尾款2186.65元 。

　　但6月26日苹果产品调价后
，商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算费用 ，拒绝按原费用 履约
。

　　在向有关部门投诉后 ，商家给出了两种解决方案：一是按照涨价前费用 购买其他现货产品
，但畅航全部Mac产品没货；二是到货后按照涨价后费用 购买。

　　对于商家给出的解决方案，小来并不接受 。

　　来自厦门的当当（化名）告诉红星资本局记者 ，6月25日中午
，他在Apple授权教育经销商LX乐享无限（厦门工学院店）支付5000元定金定了一款费用 为26499元的MacBook Pro，叠加国补和教育优惠可以便宜4000多元
。

　　▲消费者的订单信息截图

　　当当在社交媒体发文 ，有同样遭遇的消费者在帖文下晒出了她所付预付款的商家回复。商家回复称无法按现有费用 进行生产
，所有的定制机需要按新的费用 交付，因此只能对“定制机订金
”办理退款 ，为了感谢信任可以给予100元补贴 。

　　当当和商家约定好大概一两个月到货后提货
，但在6月26日苹果产品调价后，商家通知他无法按原定费用 交付 ，直接将5000元定金从小程序退了回来
。在当当向相关部门投诉后，商家表示
，只能原价购买店内现货，还没到货的定制机只能按照涨价后的费用 交付。

　　▲商家回复消费者称 ，无法按原定费用 交付

　　小优（化名）也向红星资本局记者分享了自己的经历 。“6月24日
，我在淘宝苹果店铺下单购买苹果电脑，完成付款后短暂发起退货申请 ，和店铺客服沟通后10分钟内就主动取消退款
，明确告知商家要保留订单
、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销退款拦截指令，单方面发出快递拦截指令 ，直接将已发出包裹‘召回’仓库
，导致我无法正常收货
。订单成立时商品为原价，事发次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价才可以发货 。”

　　公开数据显示 ，苹果于6月25日宣布调价
，其中国区官方网站 更新后，MacBook Air起售价从8499元升至9999元 ，一次性涨价1500元；iPad Air起售价从4799元上调至5999元，涨幅达到1200元
，iPad Pro更是从8999元突破万元大关至10799元
。其中，涨价比较多 的是专业工作站Mac Studio ，起售价从16499元上调至19999元
，单品涨价达到3500元。

律师说法：

“定金 ”和“订金
”法律性质不一样

　　红星资本局记者发现，社交媒体平台类似的投诉还很多 。那么 ，消费者提前找经销商预购产品
，产品费用 突然变动后究竟该不该补差价？红星资本局就此询问 了相关人员
。

　　Apple授权专营店（深圳大悦城店）在电话中回应红星资本局记者，预付1000元的小票只能作为预留商品证明 ，但最新产品费用 还要跟着苹果官方走。“官方涨价了我们也没有办法 。”就当当提及的问题
，红星资本局记者询问 了LX乐享无限官方客服，截至发稿尚未得到回应
。

　　红星资本局记者就此致电苹果官方客服电话 ，对方回应：“这些官方授权商有自己的定价权
，我们无法进行干涉，只能保证货源没有问题 ，如果出现非正品问题可以联系苹果售后。 ”

　　对有经销商提出的“苹果回复定制机无法按之前的费用 进行生产，所有的定制机需要按新的费用 交付
”
，苹果官方客服回应称，厂家的定价逻辑客服不清楚 。但正常来说 ，已付款商品的费用 变动和消费者没有关系
，按道理应该按原本约定的费用 交付
。如果和经销商产生费用 纠纷，建议消费者拨打有关部门电话寻求帮助。

　　广东展扬律师事务所律师黄子彬表示 ，“定金”和“订金 ”的法律性质不一样
，《中华人民共和国民法典》明确当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，收定金一方如果不按原约定交付产品 ，不履行合同
，则构成违约，支付定金一方可要求返还双倍定金；而“订金
”属于支付预付款的性质 ，如果解除合同
，预付款要退回，但不像定金那样具有惩罚功能 。如果是预付款 ，对方违约解除合同，除了退回预付款外
，购买方还可主张卖方赔付涨价后购买商品的差价。

　　“小来的预付款小票虽没有明确标明是定金，但上面已明确了交易费用 ，合同已成立生效
，必须按照支付1000元预付款时约定的费用 交易
。”黄子彬认为。

　　而对于小优遇到的淘宝意外拦截后要求补差价才可再次发货，黄子彬认为 ，消费者和商家的合同在申请退款后已解除
，撤销退款后仅说“正常寄 ”在法律界定上不够清晰，不能明确算再次成立买卖合同 。

　　当当 、小来和小优均表示 ，后续将通过法律途径维护自己的合法权益
。

　　红星新闻记者俞瑶实习记者陆珊珊

（文章来源：红星资本局）